Bien plus qu'un logiciel,
Cornerstone se consacre à votre réussite.
La réussite de Cornerstone ne tient qu'à la réussite de ses clients. De cette idée est née notre démarche véritablement singulière de travailler avec les clients en s'appuyant sur un modèle collaboratif pour les meilleures pratiques et dont le fondement tient à la réussite du client. En d'autres termes, cela signifie :
- L'assignation de ressources dédiées
- Des attentes clairement formulées
- Des indicateurs de réussite précis
- Des résultats constamment mesurés et surveillés
- Une attention centrée sur sur l'adoption utilisateur ainsi que sur l'optimisation continue de votre solution Cornerstone
95 % de clients fidélisés sur les 12 années d'ancienneté de l'entreprise.
À quoi correspond Client Success Framework ?
Le concept Client Success est un modèle d'exploitation fondé sur le principe de la réussite de nos clients, il offre un processus intégré des principales activités et attentes et qui contribue au succès du partenariat entre Cornerstone et ses clients. Ce modèle présente les outils et processus détaillés propres à chaque rôle clé au sein des quatre phases du cycle de vie client de Cornerstone.
Qui sont les Client Success Manager ?
En tant que client Cornerstone, un Client Success Manager vous est assigné pour toute la durée de notre partenariat. Les Client Success Manager ne sont pas uniquement d'anciens praticiens de la gestions des talents, de la formation et des RH, ils sont aussi d'anciens clients Cornerstone. En tant que tels, et agissant comme points de contact et de continuité entre vous et Cornerstone, ils sont mieux placés que quiconque pour comprendre comment promouvoir la réussite de vos initiatives. Ils ne sont d'ailleurs pas là pour vous vendre quoi que ce soit. Leur unique mission : votre réussite.