Cornerstone Success Services

Cornerstone s’engage à satisfaire ses clients

Cornerstone OnDemand s’engage à offrir à chacun de ses clients des services et un support inégalés leur permettant d’optimiser leur utilisation des solutions Cornerstone. A ce titre, Cornerstone Success Services met à la disposition de ses clients une équipe dédiée et les services suivants pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs déploiements.

Innovations nées des suggestions des clients

Véritable « voix des clients », nos Success Services s’attachent à suivre les défis stratégiques auxquels ceux-ci sont confrontés. Toujours à l’affût de solutions originales pour les aider à résoudre leurs problèmes avec Cornerstone, nous les incitons à nous donner leur avis, que ce soit suite à la résolution créative d’un problème ou via le Portail Client Cornerstone où ils peuvent poster leurs commentaires dans notre boîte à suggestions Cornerstone Product Development Suggestions (Suggestions pour le développement produits Cornerstone). Il s’agit de recueillir des points de vue innovants sur la manière dont nous devons faire évoluer nos produits. Nous sommes fiers de pouvoir affirmer que 100 % du développement produits Cornerstone est directement lié aux suggestions de nos clients.

Communication sur les nouvelles versions

Les Success Services chapeautent également la Communication sur les nouvelles versions (Release Communication), l’objet étant de présenter les nouvelles fonctionnalités et de familiariser les clients avec leur utilisation dans un contexte professionnel. A travers des annonces de lancement par des séminaires à distance et des notes détaillées des nouvelles versions, nous vous apportons toutes les bases nécessaires pour préparer un plan de communication efficace à l’intention de vos équipes internes.

Optimisez votre utilisation des solutions Cornerstone!

Nos professionnels sont des spécialistes des fonctionnalités Cornerstone; ils justifient en outre d’une solide expérience des processus sous-jacents pour lesquels vous avez choisi Cornerstone. En collaboration avec notre équipe Consulting, ils peuvent vous aider à optimiser votre utilisation actuelle de Cornerstone, vous assurant ainsi de profiter de tous les avantages du système. Nos services peuvent en outre vous suggérer des améliorations de processus en rapport avec les fonctionnalités Cornerstone pour encore décupler la valeur ajoutée pour votre entreprise.

Pour plus d'informations, contactez clientsuccess@cornerstoneondemand.com.